Личный бренд.

Зачем предпринимателю личный бренд

Личный бренд - это репутация конкретного человека, а не компании. Он отвечает на вопрос, который клиент задаёт себе молча: можно ли доверять тому, кто за этим бизнесом стоит.

Для небольшой компании это часто работает сильнее корпоративного бренда. Логотип ничего не говорит о качестве работы, а живой человек, который понятно объясняет свою тему, вызывает доверие быстрее.

Практическая польза измеримая: проще продавать, потому что часть возражений снимается до разговора; дешевле привлекать клиентов, потому что часть приходит по рекомендации; легче нанимать, потому что о компании уже слышали.

С чего начать: позиция, а не активность

Типичная ошибка - начать с того, чтобы «вести соцсети». Сначала нужно ответить на три вопроса: в чём вы разбираетесь лучше среднего, для кого это ценно и какую точку зрения вы готовы защищать.

Третий пункт решающий. Личный бренд строится на позиции, а не на пересказе общеизвестного. Если ваши материалы можно подписать любым другим именем в нише, бренда не получится.

Позиция не обязана быть скандальной. Достаточно честной конкретики: с какими задачами вы не беретесь работать, почему считаете популярный подход неудачным, что в вашей отрасли принято, но не работает.

Ценности и то, как вы работаете

Дальше стоит проговорить принципы - как вы ведёте проекты, что обещаете и чего не обещаете. Это фильтр: он отсеивает клиентов, с которыми будет тяжело, и притягивает тех, кому ваш подход близок.

Важно, чтобы заявленное совпадало с реальным. Человек, который пишет про заботу о клиенте и не отвечает на письма три дня, получает обратный эффект: разрыв между словами и делом замечают быстро.

Что публиковать

Содержание личного бренда - это ваш опыт, изложенный так, чтобы им можно было воспользоваться.

• Разборы задач - с какой ситуацией пришёл клиент, что решили и почему именно так.
• Ошибки - свои, с выводами. Такие материалы читают внимательнее всего.
• Объяснения - как устроено то, в чём вы разбираетесь, простыми словами.
• Мнение о происходящем в отрасли - что изменилось и что с этим делать.

Чего публиковать не стоит - общие советы без опоры на практику и пересказы чужих материалов. Именно они создают ощущение, что человек говорит, но ничего не делает.

Где присутствовать

Не нужно быть везде. Выберите одну-две площадки, где действительно есть ваша аудитория, и работайте на них регулярно. Пять заброшенных аккаунтов выглядят хуже, чем один живой.

Полезно иметь площадку, которую вы контролируете: раздел на сайте, блог, рассылку. Соцсети меняют правила и ограничивают охват, а собственная площадка остаётся при вас вместе с аудиторией.

Отдельный канал - офлайн. Выступления, профессиональные встречи, отраслевые мероприятия дают меньше охвата, но гораздо более крепкие связи, чем публикации.

Как совместить с брендом компании

Личный и корпоративный бренды не конкурируют, если разделить роли. Человек отвечает за экспертизу и точку зрения, компания - за обязательства, гарантии и стабильность.

Риск здесь один: если весь бизнес держится только на основателе, компанию сложно масштабировать и продать. Снимается это постепенно - выводя вперёд других сотрудников, показывая команду, публикуя результаты проектов, а не только личные размышления.

Частые вопросы

Нужно ли показывать личную жизнь?

Не обязательно. Достаточно, чтобы человек был узнаваем и последователен. Личное добавляют в той мере, в какой комфортно - насильственная открытость считывается как игра.

Сколько времени это занимает?

Реалистичный минимум - несколько часов в неделю на подготовку материалов и ответы. Главное не объём, а то, что этот ритм удаётся выдерживать долго.

Что делать, если я плохо пишу?

Записывать голосом и отдавать на расшифровку и редактуру. Мысль важнее формулировки, а формулировку можно поручить редактору.

Как быстро появится результат?

Не быстро. Первые запросы обычно приходят после нескольких месяцев регулярных публикаций, и это нормальный срок для такого инструмента.

Что делать дальше

Выпишите пять вопросов, которые клиенты задают вам чаще всего, и ответьте на каждый развёрнуто - одним материалом на вопрос. Это готовый план публикаций на месяц и самая полезная часть личного бренда.

Мы помогаем вести площадки и готовить материалы - это SMM. Дальше пригодятся разборы, как создать бренд компании и как писать вовлекающий контент.