Лендинг для хирурга за десять рабочих дней.

Вводные

Павел Сергеевич Поповкин - хирург, онколог-дерматолог, ведёт приём в Москве с 2012 года. Удаляет образования кожи и подкожно-жировой клетчатки лазером и хирургически, лечит базалиомы, проводит дерматоскопию. Принимает в двух клиниках: «Лазмед» на Минской и «Медбиоцентре» на Тверском бульваре.

Началось всё не с заявки и не с тендера. Павел давно знаком с Георгием, владельцем агентства, - и однажды увидел в Telegram его сторис. В сторис речь шла про работу агентства, и в этот момент у Павла сошлось: у Георгия же есть команда, которая делает сайты.

Дальше - сообщение в личку: занимаетесь разработкой? Занимаемся. Созвонились, обсудили, Павел сформулировал задачу одной фразой: нужен одностраничник.

Задача

У врача, который принимает в клиниках, уже есть профили на медицинских площадках: ПроДокторов, Яндекс, НаПоправку, DocDoc, Doctu. Там рейтинг, отзывы, запись. Чего там нет - собственной страницы, на которую можно привести человека из любого источника и где всё сказано словами самого врача.

Отсюда и состав работ:

• одна страница без разделов и меню - чтобы пациент дошёл от «что это у меня на коже» до «записался» за одну прокрутку;
• понятный перечень того, что врач удаляет, с ориентиром по стоимости;
• доказательства: фотографии результатов, образование, отзывы с площадок;
• запись всеми способами, которыми пациенты пользуются на самом деле: форма, телефон, Telegram, WhatsApp, онлайн-запись;
• обязательная для медицины юридическая обвязка.

Отдельное условие - сроки. Павел практикующий врач, у него приём, и растягивать проект на месяцы смысла не было. Договорились работать быстро.

Пять рабочих дней на сборку

Платформу выбрали сразу - Tilda на Zero-блоках. Причина простая: это единственный способ собрать нешаблонную страницу за неделю и оставить врачу возможность править тексты самому, без разработчика и без оплаты часов за каждую запятую.

За пять рабочих дней собрали каркас целиком: первый экран, перечень направлений, блок об авторе, порядок приёма, отзывы, вопросы и ответы, контакты и формы. Всё, что Tilda не умеет из коробки, дописали в отдельном файле стилей - поэтому страница не выглядит как собранная из готовых блоков.

Логика первого экрана тоже обсуждалась отдельно. На сайте врача легко скатиться в рекламный тон, а у Павла позиция другая, и она вынесена прямо в заголовок: сначала осмотр и честный ответ, нужно ли вообще удалять. Рядом - то, что человек проверяет в первую очередь: стаж, рейтинг и количество отзывов на площадках.

Перечень услуг разложили на четыре понятные группы вместо медицинского списка в тридцать позиций: родинки и папилломы; жировики и атеромы; базалиомы и онкология кожи; вросший ноготь, сосуды и рубцы. У каждой - ориентир по стоимости и оговорка, что точную цену врач назовёт после осмотра: в хирургии она зависит от вида, размера и количества образований.

Ещё пять дней на доводку

Вторая неделя ушла не на вёрстку, а на содержание. Павел смотрел страницу как врач, мы - как агентство, и правки шли по трём линиям: тексты, стилистика и блок с результатами.

Самым важным оказался именно блок результатов. Для хирурга, который работает с кожей, фотография «до и после» убедительнее любого описания, но и требований к ней больше. Сделали галерею со шторкой: пациент тянет ползунок и сам сравнивает два состояния одного и того же места. Снимки сгруппированы - отдельно веки, отдельно остальное, - потому что человека с образованием на веке не интересует ничего, кроме век.

К каждому кадру - подпись, что именно удалено. Над галереей - строка о том, что фотографии опубликованы с письменного согласия пациентов, под галереей - оговорка, что результат зависит от особенностей кожи и соблюдения рекомендаций. Это не формальность: без согласий такие фотографии публиковать нельзя, а без оговорки галерея превращается в обещание, которого врач не давал.

По текстам прошли так же подробно: формулировки направлений, описание приёма, ответы на вопросы. Восемь вопросов в блоке «Вопросы и ответы» - это то, что Павел действительно слышит на приёме: больно ли, останется ли след, нужна ли гистология, можно ли удалить в день консультации.

Чем сайт врача отличается от обычного лендинга

В медицине обещания не работают, а часть из них ещё и запрещена. Поэтому страница построена на проверяемых вещах.

Квалификация - по годам. Сеченовский университет, ординатура по хирургии в НМХЦ имени Пирогова, лазерная хирургия в ГНЦ лазерной медицины, курсы по дерматоскопии и онкодерматологии, переподготовка по онкологии, членство в профессиональных ассоциациях. Это не абзац «большой опыт», а список с датами, который можно сверить.

Отзывы - чужие, не свои. На странице стоят цитаты с ПроДокторов и Яндекса с указанием площадки, повода визита и месяца, а рядом - ссылки на сами профили. Отзыв, который нельзя открыть в первоисточнике, не стоит ничего.

Порядок приёма - по шагам. Запись, осмотр с дерматоскопией, удаление под местной анестезией, гистология при показаниях, снятие швов на контрольном визите. Человек, который боится идти к хирургу, должен заранее понимать, что с ним будет происходить.

Юридическая часть. Предупреждение о противопоказаниях, пометка, что информация на сайте не является публичной офертой, политика конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных в формах. Для медицинского сайта это не «мелкий шрифт внизу», а обязательная часть.

Как пациент попадает на приём

Запись не спрятана в один способ. Разные люди доходят до врача по-разному, и каждый из путей на странице доступен из любой точки прокрутки.

• форма «оставьте телефон - перезвоню и подберу время» для тех, кому проще, чтобы позвонили сами;
• прямой номер - для тех, кто хочет решить вопрос сразу;
• Telegram и WhatsApp - для тех, кому нужно сначала показать фотографию и спросить;
• онлайн-запись с выбором времени - для тех, кто не хочет ни звонить, ни ждать звонка.

Онлайн-запись - не просто ссылка на сайт клиники. В лендинг встроен виджет YCLIENTS, и кнопки ведут на личную страницу записи к Павлу Сергеевичу в клинике «Лазмед»: пациент видит расписание врача и свободные окна и выбирает время сам. На компьютере виджет открывается окном поверх страницы, на телефоне - переходом; пока он не загрузился, кнопки работают как обычные ссылки, так что запись не ломается на медленном интернете.

Кнопок три, и стоят они там, где человек решается: в окне записи - «Выбрать дату и время онлайн» над формой, в контактах - «Выбрать время онлайн», и плавающая кнопка в углу экрана, которая едет за прокруткой и прячется, когда мешает. Сам виджет грузится с задержкой, чтобы не утяжелять первый экран, а у каждой кнопки своя utm-метка - видно, из какого места страницы пациент пошёл записываться.

Отдельно - адреса. Врач принимает в двух клиниках, у каждой свой режим, в «Медбиоцентре» - приём по субботам. Обе точки на странице с метро и ссылкой на маршрут в Яндекс Картах, чтобы не заставлять человека копировать адрес в поиск.

Мобильную версию проверяли отдельно и придирчиво: к врачу такого профиля приходят с телефона - человек сфотографировал родинку, нашёл сайт, прочитал и записался, не вставая с дивана. Всё, что на компьютере лежит в две колонки, на телефоне перестроено в одну, кнопка записи остаётся в пределах досягаемости большого пальца.

Результат

Лендинг сделан под ключ за десять рабочих дней: пять - на сборку, пять - на контент и доводку. Собственная страница у врача появилась там, где раньше были только профили на чужих площадках.

Что это дало по существу:

• есть куда вести человека - из Telegram, с визитки, из переписки, из любой рекламы, если она когда-нибудь появится;
• пациент получает ответ до звонка: что удаляют, как проходит приём, сколько это примерно стоит, как выглядит результат;
• записаться можно четырьмя способами, включая выбор свободного окна в расписании врача через YCLIENTS;
• врач правит тексты и цены сам - без разработчика и без ожидания.

Бюджет остался в рыночных рамках для одностраничника, а сроки оказались короче, чем обычно занимает согласование договора. Так бывает, когда заказчик знает, чего хочет, и отвечает на вопросы в тот же день.