ДО:
Авторская стоматологическая клиника в состоянии упадка и на грани закрытия, долги,
судебные разбирательства с подрядчиками по созданию сайта.Оборот до 1 млн.Пациенты: примерно 20 человек в месяц лично к Елене
Николаевне исключительно по рекомендациям.ПОСЛЕ: Рост в 7 раз, комплексное развитие, создание
системы и штата.Средний оборот 7
млн, 150-200 пациентов в
месяц.С 1.12.2019 по 15.06.21 всего заявок и звонков 4.473:— 1.432 на имплантацию зубов в
Москве— 1.660 на
All-on-4— 1.005 на
коронки— 376 на виниры, люминиры и
ультранирыЭта история началась в октябре в 2019 года. Тогда мне в первый раз позвонила
Елена Мокренко. После второго звонка мы договорились о встрече.
Клиника находилась в центре на
проспекте Мира, возле метро Рижская. И называлась очень звучно «Стоматология Елены Мокренко».
Как
несложно догадаться, клиника была авторской, и главным врачом в ней была Елена Николаевна Мокренко. Елена
рассказала мне о ситуации в клинике, о своём опыте, и что конкретно ей хотелось бы получить от нашего
сотрудничества.
Начнём по порядку.
- Клиника находилась, мягко говоря, в упадке. Ситуация была очень неутешительная. Окончательно клиника
не закрылась только благодаря Елене Николаевне, её ювелирной работе и её благодарным пациентам. Плюс
она сдавала в аренду кабинеты.
Другие врачи не работали в штате на постоянной основе. Это были её знакомые, и Елена Николаевна
просила выходить каждого из них под конкретного пациента в конкретной ситуации.
В штате был лишь
администратор (может быть, кто-то еще, я забыл уже).
Оборот клиники был маленький, еле дотягивал до
1 млн или чуть меньше. У клиники были займы и долги. Должно было случиться чудо, чтобы клиника не
закрылась.
2. Предыдущий опыт работы по разработке сайтов с агентствами и компаниями был плачевный.
Дело доходило даже до судебных разбирательств. Всего их было три.
Отдельные фрилансеры тоже бодро
«осваивали бюджет», но результатов не давали.
Клиника пыталась закупать пациентов и заявок — и
снова сливала деньги.
На момент нашей встречи и разговора у клиники была куплена франшиза, в рамках
которой в клинику должны были поставляться пациенты. Вложения во франшизу были дорогие, а какого бы то ни
было значительного результата не давали.
Продукт франшизы был хороший, и результаты могли бы быть
хорошими. Но клиника совсем не была готова к работе с франшизой, не позволяла текущая ситуация.
Но на
удивление Елена не падала духом, не теряла веру в маркетинг и то, что это может работать. Нужно только
понять как. Ведь у других клиник работало.
Мы анализировали эти моменты и понимали, что для клиники
нужно разработать совершенно новую концепцию и стратегию.
Итак, клиника находилась в упадке и остро
нуждалась в пациентах. Необходимо было сделать что-то, чтобы клиника начала работать и
зарабатывать.
А помочь очень хотелось, потому что Елена Николаевна – удивительный и необычный
человек.
Она регулярно удивляет и восхищает своими действиями, мировоззрением и опытом. Честный,
открытый человек, который никогда не предаст и не станет врать, а сейчас это большая
редкость.
Всегда честно скажет всё, что думает, не теряет веру в лучшее, всегда старается помочь,
никогда не оставит в сложной ситуации. Со временем всё это было проверено на себе. Плюс огромный жизненный
опыт, который удивляет.
Однажды она решила заняться плаванием и в итоге переплыла пролив Ла-Манш за
24 часа, а также совершила кругосветное путешествие. В общем, это хороший врач и очень хороший
человек.
Специализируется на ортопедии, в частности, на эстетике по типу виниров/люминиров. Общий
стаж работы стоматологом – 34 года.
А теперь вернемся к ситуации.
Мы пообщались, и я понял,
что надо помогать, тем более, что есть потенциал, ведь Елена Николаевна профессионал с опытом и золотыми
руками.
К сожалению, все наработки предыдущих подрядчиков нельзя было использовать. Решил сделать
лендинги под маржинальные услуги: имплантация, виниры, люминиры и еще страницы по стоматологии для
запросов под поиск услуг по нужному району.
Прототипы стал делать с нуля. Тогда я ещё не знал всех
нюансов и деталей и постоянно задавал сотни вопросов. Елена проводила для меня многочасовые ликбезы,
которые по насыщенности представляли собой ускоренные курсы по медицинской части.
Создавали
прототипы, и первые версии выглядели вот так: